astramagaza.com olarak sepetinize eklediğiniz ürünleri kolaylıkla satın alabilirsiniz. Böylelikle kampanyalarımızdan haberdar olabilirsiniz. Dilerseniz üyelik oluşturmadan kişisel bilgileriniz ve siparişinizin teslim edileceği adres bilgilerinizi girerek de sipariş oluşturabilirsiniz.
Eğer Havale ile Ödeme yapmak isterseniz, Altta listelenen bankalardan istediğinizi seçerek Bankaların tahsil ettiği masraflar hariç olan net tutarı dilediğiniz hesaba Havale/Eft olarak gerçekleştirebilirsiniz.
www.astramagaza.com üzerinden satın aldığınız ürünleri anlaşmalı olduğumuz MNG Kargo ile gönderiyoruz. 16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişlerinizi aynı gün kargoya teslim ediyoruz.
Türkiye geneli kargo ücretimiz tüm ürünlerde ürüne göre değişmektedir. Sepet tutarınız 1.000TL’yi aştığında ise kargo ücreti ödemiyorsunuz. Bu kampanyadan faydalanmak için Kargo ücreti eklenmeden sadece ürünlerinizin tutarı 1.000TL’yi aşması gerekiyor.
Siparişiniz bize geldiğinde gerekli kontroller yapılıp Faturalandırma işlemine geçtikten sonra paketlenecek, Daha sonrasında ise anlaşmalı kargo aracılığı ile size ulaştırılmak üzere yola çıkacak. Kargo durumunda kargolarınızı üyelerimiz, hesabınıza giriş yaptıktan sonra Siparişlerim bölümüne tıklayarak Siparişinizin son durumu hakkında bilgilere ulaşabilirsiniz. Siparişiniz yola çıktığında Kargo Takibi butonunu göreceksiniz.
16:00’a kadar oluşturduğunuz siparişleriniz aynı gün kargoya teslim edilmektedir. Türkiye geneli kargolarınız genel olarak en geç iki iş gününde kargolanmaktadır. Kampanya dönemlerinde, bayramlar ve Resmi tatil günlerinde kargo şirketlerinin yoğunluğundan dolayı farklılıklar ortaya çıkabilmektedir.
Kapıya gelen kuryenin önünde paketinizin dışında yıpranma, ezilme, ıslaklık gibi durumlar mevcut mu kontrol edin. Eğer rahatsız edici bir durum söz konusu ise kargocuya durumu bildirin. Hasar Tespit Tutanağı tutturarak bize geri gönderin. Kutu açana kadar Kuryenin ayrılmasına müsaade etmeyin.
Eğer Siparişinizdeki ürünlerden birinin eksik geldiğiniz düşünüyorsanız ödediğiniz tutarı ve fatura tutarını karşılaştırın. Faturadaki ürünler kargodan teslim aldığınız ürünler kargoda teslim aldığınız ürünlerle uyuşmuyorsa bizi 0533 813 33 59numaralı telefonlardan bizi arayabilir veya 0533 813 33 59 nolu whatsapp hattından bize yazabilirsiniz.
Siparişleriniz özenle hazırlanarak paketlenmektedir. Kargo esnasında ise bazı durumlarda hasarlar oluşabilmektedir. Siz müşterilerimizi mağdur etmemek istiyoruz. Bundan dolayı gelen siparişinizi kapıdaki kargo görevlisi eşliğinde açmanız önem arz ediyor. Eğer ürününüzde bir hasar mevcut ise Hasar Tespit Tutanağı tutturarak paketi kabul etmeden bize geri gönderin.
Siparişiniz henüz Faturalandırma aşamasına gelmeden iptal işlemini İptal et butonu üzerinden iptal talebinizi bize gönderebilirsiniz. Eğer Faturası basıldı ise siparişiniz için iade talebi oluşturabilirsiniz.
satın aldığınız ürünlerin orijinalliği bozulmadığı durumlarda 14 iş günü içerisinde MNG Kargo ile tarafımıza ücretsiz olarak iade edebilirsiniz. İsteğe bağlı iadelerinizde kargo ücreti kesintisi yapılarak iade yapılmaktadır. Kusurlu ürün olarak yaptığınız iadelerde ise herhangi bir kargo ücreti yansıtılmaz.
Müşterilerimizin güvenliği bizim için çok önemli. Ürünlerimizin tamamı faturalı olarak sistemimizde bulunmaktadır. Birçok markaya ait ürün çeşitliliği sunuyoruz. Bu ürünlerin temini üretici ve distribütör firmalar tarafından sağlanıyor.
